سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في روزا هيرب على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، لذا نوفّر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف أو مختلف عن الطلب.
- لم يتم فتح المنتج أو استخدامه، وهو في حالته الأصلية وتغليفه السليم.
ملاحظات مهمة:
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه حفاظاً على سلامة العملاء.
- في حال الخطأ من طرفنا، نتحمّل تكاليف الشحن كاملة.
- أما في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
للطلب أو الاستفسار يُرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.